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Il sistema di customer satisfaction per le scuole dell’infanzia è progettato per raccogliere in modo semplice e continuo il gradimento dei pasti e del servizio mensa. Ogni mese, i bambini possono esprimere la propria preferenza sui piatti tramite un sistema visivo con “semafori” verdi e rossi, favorendo una partecipazione attiva e intuitiva.
Le insegnanti contribuiscono con una scheda giornaliera di osservazione, utile per monitorare qualità, quantità e percezione complessiva del servizio. È inoltre presente un “Punto Suggerimenti” aperto a famiglie e utenti, per raccogliere osservazioni e proposte di miglioramento.
Infine, visite settimanali della dietista e del responsabile qualità permettono un confronto diretto con bambini, insegnanti e operatori, garantendo un controllo costante e interventi tempestivi. Questo sistema integrato consente di migliorare progressivamente il servizio, con l’obiettivo di aumentare la soddisfazione e garantire elevati standard qualitativi e di sicurezza alimentare.
Al fine di promuovere il miglioramento continuo del servizio, Elior propone un servizio di comunicazione e di ascolto dell'utenza, attraverso questionari cartacei e innovativi sistemi digitali (tablet)
Risultati survey trimestre gennaio-marzo.pdf
schede valutazioni mensa insegnanti aprile.pdf
Primaria BoschettiAlberti 30.04.26.pdf
Primaria Griffa survey 08.05.26.pdf
Primaria Gaiofana 11.05.26.pdf
Custumer satisfaction scuola primaria Gaiofana 12 maggio menù green
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